Услуги и Гарантии

      Наша компания Хюгель Компьютерс (торговый бренд: Hugel Computers)  предлагает своим Клиентам - Покупателям максимальный ассортимент качественных товаров и услуг, связанных с продажей и обслуживанием компьютерной и оргтехникой, при оптимальном уровне стоимости и сервиса.

      Наш Покупатель – самое ценное, что у нас есть и, сделав выбор в пользу компьютерной техники и услуг Hugel Computers, Вы приобретаете в лице нашей компании надежного партнера, всегда готового предоставить необходимую квалифицированную поддержку. Наши сертифицированные специалисты оперативно окажут Вам любую помощь как при подборе техники, так и в последующей её установке, настройке и обслуживании.

Дополнительные услуги для покупателей.

Специалисты компании Hugel Computers предоставляют покупателям целый ряд услуг, включая настройку оборудования, установку или  настройку  Лицензионного  Программного Обеспечения (ПО), настройку сети Интернет, абонентское обслуживание компьютерной и оргтехники.

Доставка с подключением приобретенного оборудования.

Если Вы хотите, чтобы при доставке Вашего заказа специалисты компании Hugel Computers кроме проверки комплектации произвели установку и подключение техники, необходимо заказать услугу "Доставка с Подключением".

Настройка, диагностика, восстановление ПО.

Если Вам необходимо установить и настроить приобретенное у нас лицензионное программное обеспечение (или  приобретенное в какой-либо другой компании), наши технические специалисты проведут все необходимые работы, включая  оптимизацию ПО для вашей работы, продемонстрируют его возможности. Хотим отметить, что наши специалисты устанавливают только лицензионное программное обеспечение при наличии соответствующих сертификатов, подтверждающих легальность программного обеспечения. Если же у Вас возникли сложности или проблемы с работой программных продуктов, обратитесь к специалистам компании Hugel Computers. Наши инженеры осуществят диагностику вашего программного обеспечения, предложат рекомендации по исправлению ситуации.

Настройка сети Интернет и монтаж локальных компьютерных сетей.

Если Вам необходимо подключение Интернет, а Вы не знаете, как настроить эту функцию, вам могут помочь специалисты компании Hugel Computers. Данная услуга включает в себя настройку установленных аппаратных средств и ПО для работы в Интернете. Сам доступ в Интернет может осуществляться как путем подключения через телефонную сеть (обычную телефонную розетку), так и через специально выделенный Интернет-канал, который должен быть предоставлен и проведен заранее местным Интернет порвайдером. Как правило, компании-провайдеры осуществляют прокладку и подведение кабеля (СКС) до квартиры/офиса/здания, далее разводку кабеля до техники могут осуществить наши специалисты. Кроме того, если Вам надо обеспечить выход в Интернет с ноутбука через телефон сотовой связи, мы произведем соответствующие настройки.

Гарантия

Мы гарантирует надежное качество техники, которую мы продаем. В редких случаях, когда купленное оборудование в течение гарантийного срока частично или полностью выходит из строя, мы делаем все возможное, чтобы наши покупатели остались довольны покупкой.

Гарантийный ремонт осуществляется быстро, качественно и, естественно, бесплатно. Срок гарантии устанавливается непосредственно для каждого оборудования. Каждый товар сопровождается гарантийным талоном. Доставка и возврат неисправного изделия осуществляется его владельцем.

Для получения гарантийного обслуживание, пожалуйста, следите за соблюдением некоторых условий:

• принимая товар у курьера, проверьте, правильно ли заполнен Гарантийный талон;
• сохраняйте оригинал квитанции, в котором обязательно должна быть указана дата покупки;
• соблюдайте условия эксплуатации, описанные в руководстве пользователя, прилагаемом к покупке;
• при эксплуатации оборудования избегайте механических повреждений: сколов, вмятин, трещин, царапин и т.п.;
• не нарушайте сохранность гарантийных пломб, наклеек, этикеток;
• предъявите неисправное устройство служащим сервисного центра (гарантийный ремонт или замена производится только по наличию неисправного товара);
• проследите, чтобы в сервисный центр было предъявлено изделие в полной комплектности: описания, драйверы, шлейфы и т.п.;
• четко опишите неисправности и проследите, чтобы они так же четко были описаны в Бланке приёма оборудования.

 Условия при которых бесплатный гарантийный ремонт не производится:

• неправильно заполненный гарантийный талон;
• наличия механических повреждений: сколов, трещин, вмятин, царапин и т.п.;
• нарушение сохранности гарантийных пломб;
• удаление идентификационной информации или добавление затрудняющих идентификацию изделия надписей, наклеек и т.п.; 
• предварительный самостоятельный ремонт или изменение внутреннего строения устройства.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

• случайные повреждения и дефекты, причиненные клиентом;
• дефекты, вызванные стихийными бедствиями;
• повреждения, вызванные проникновением в прибор воды и пыли;
• повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией (противоречащей рекомендациям, описанным в руководстве пользователя);
• повреждения, вызванные неправильным подключением в электросеть.

Дополнительная гарантия

Мы также рады предложить Вам особую услугу – расширенную гарантию на собранные нашими инженерами системные блоки.

Расширенная гарантия подразумевает дополнительное гарантийное обслуживание (для постоянных и корпоративных клиентов - выезд нашего специалиста) и ремонт купленного Вами у нас компьютера в течение 2 (двух) или 3 (трёх) лет бесплатно.

Стоимость услуги составляет, соответственно, 20 или 30 процентов от полной стоимости системного блока.

При этом доставка компьютера после ремонта осуществляется силами нашей компании.

ВНИМАНИЕ:  необходимо сохранять пакет документов и полную комплектацию (упаковка, описания, драйверы, шлейфы и т.д.) купленного Вами оборудования в течение всего гарантийного срока!

Гарантия распространяется только на комплектующие и программное обеспечение, поставленные нашей компанией. Повреждение и удаление стикеров недопустимо. В случае неподтверждения дефекта, покупатель оплачивает услугу специалиста в размере установленном в нашей компании.

Напоминаем, что в течение 1 (одного года) Вы имеете бесплатную гарантию на собранный нами системный блок.

Обслуживание программных продуктов 1С.

Компания Hugel Computers, так же оказывает услуги по обеспечению удобной, качественной и бесперебойной работы Вашей организации.У нас Вы можете не только купить полный спектр программных продуктов 1С, но и произвести  индивидуальную настройку, получить бесплатную консультацию, поддержку, обучить специалистов и многое другое. Полный перечень услуг и их стоимость вы сможете узнать, у наших менеджеров по телефону - 8(495) 543-97-94!